Платные услуги, навязываемые банками: как отказаться?
То, что банк при оформлении кредитного договора будет активно навязывать заемщику страховку, уже не новость. Но помимо страховки из банка клиент уходит с огромным количеством дополнительных услуг, зачастую даже не зная об этом.⠀
Какие дополнительные услуги может навязать банк. Самый популярный вариант – добровольные виды страхования (жизни и здоровья заемщика, титула, страхование от потери работы и т. д.).
Услуги по смс-оповещению. Банк будет в форме смс-сообщения напоминать о приближающейся дате платежа и необходимости внесения денежных средств.⠀
Услуги юридической консультации. Здесь интереснее. Клиенту предоставляют возможность в течение года или в течение всего срока кредитования получать юридические консультации. Правда только по телефону и не факт, что ответят, поскольку компания либо неизвестная, либо находится непонятно где.
Медицинская консультация. Да-да, это не страховка, а еще одна дополнительная услуга. Предполагается, что в установленный срок заемщик сможет получать консультации медицинских специалистов. Как? Опять же по телефону.
Услуга техподдержки на дороге 24/7 (это больше для автокредитов подходит). В очередной раз непонятно, кто и как вас будет технически поддерживать, особенно на дороге.⠀
Страхование от клеща и особо актуальное сейчас — от коронавируса (но тут, кстати, можно и согласиться).⠀
Переход в негосударственный (банковский) пенсионный фонд.
Основные тезисы, которые надо знать каждому. Верховный суд РФ в декабре 2020 года в рамках рассмотрения очередного спора банка с заемщиком категорично высказался по данному вопросу:
заемщик по потребительскому кредиту вправе отказаться от дополнительных услуг банка, включенных в «кредитный пакет», в любое время;
банк должен вернуть ранее произведенную оплату за такие услуги в полном объеме (за вычетом своих реальных расходов на оказание услуг – свои расходы должен доказать сам банк);
банк должен вернуть и уплаченную заемщиком сумму за подключение к программе страхования, но при условии, что заемщик обратился в банк в «период охлаждения» (14 дней с даты заключения договора, если при этом не наступил страховой случай);
если банк отказал в возврате – на его стороне имеет место неосновательное обогащение, которое может быть возвращено принудительно с дополнительным взысканием с банка как процентов за пользование чужими денежными средствами, так и штрафа (50 % от взысканной судом суммы) за добровольное неисполнение требований потребителя.
Как отказаться от навязанных услуг?
Если вы не желаете платить дополнительные деньги за услуги банка или страховой компании:
▲ Подготовить и направить заявление об отказе от услуг.
В заявлении:
указать личные данные;
сослаться на условие договора о вашем праве на досрочный отказ от услуги (если есть);⠀
указать банковские реквизиты для возврата денег.
▲ Направить исполнителю письменную претензию.
В претензии сошлитесь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
▲Обратиться с иском в суд в двух случаях:
отказывают возвращать деньги и расторгать договор;
вернули деньги не в полном объеме, за минусом понесенных исполнителем расходов.
В последнем случае в иске укажите, что навязанные услуги вам фактически не оказывались, Исполнитель услуг никаких расходов не понес, срок действия договора не наступил. В суде настаивайте, чтобы ответчик представил документы о его расходах на оказание вам услуг.
Просите в иске:
признать расторгнутым договор на предоставление дополнительных услуг;
взыскать денежные средства;
взыскать компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя;
взыскать неустойку за неисполнение в 10-дневный срок требований потребителя;
взыскать штраф за отказ удовлетворить требования потребителя.
Исковое заявление подаете мировому судье по своему месту жительства, если общая сумма требований до 100 000 рублей.
Какие дополнительные услуги может навязать банк. Самый популярный вариант – добровольные виды страхования (жизни и здоровья заемщика, титула, страхование от потери работы и т. д.).
Услуги по смс-оповещению. Банк будет в форме смс-сообщения напоминать о приближающейся дате платежа и необходимости внесения денежных средств.⠀
Услуги юридической консультации. Здесь интереснее. Клиенту предоставляют возможность в течение года или в течение всего срока кредитования получать юридические консультации. Правда только по телефону и не факт, что ответят, поскольку компания либо неизвестная, либо находится непонятно где.
Медицинская консультация. Да-да, это не страховка, а еще одна дополнительная услуга. Предполагается, что в установленный срок заемщик сможет получать консультации медицинских специалистов. Как? Опять же по телефону.
Услуга техподдержки на дороге 24/7 (это больше для автокредитов подходит). В очередной раз непонятно, кто и как вас будет технически поддерживать, особенно на дороге.⠀
Страхование от клеща и особо актуальное сейчас — от коронавируса (но тут, кстати, можно и согласиться).⠀
Переход в негосударственный (банковский) пенсионный фонд.
Основные тезисы, которые надо знать каждому. Верховный суд РФ в декабре 2020 года в рамках рассмотрения очередного спора банка с заемщиком категорично высказался по данному вопросу:
заемщик по потребительскому кредиту вправе отказаться от дополнительных услуг банка, включенных в «кредитный пакет», в любое время;
банк должен вернуть ранее произведенную оплату за такие услуги в полном объеме (за вычетом своих реальных расходов на оказание услуг – свои расходы должен доказать сам банк);
банк должен вернуть и уплаченную заемщиком сумму за подключение к программе страхования, но при условии, что заемщик обратился в банк в «период охлаждения» (14 дней с даты заключения договора, если при этом не наступил страховой случай);
если банк отказал в возврате – на его стороне имеет место неосновательное обогащение, которое может быть возвращено принудительно с дополнительным взысканием с банка как процентов за пользование чужими денежными средствами, так и штрафа (50 % от взысканной судом суммы) за добровольное неисполнение требований потребителя.
Как отказаться от навязанных услуг?
Если вы не желаете платить дополнительные деньги за услуги банка или страховой компании:
▲ Подготовить и направить заявление об отказе от услуг.
В заявлении:
указать личные данные;
сослаться на условие договора о вашем праве на досрочный отказ от услуги (если есть);⠀
указать банковские реквизиты для возврата денег.
▲ Направить исполнителю письменную претензию.
В претензии сошлитесь на ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
▲Обратиться с иском в суд в двух случаях:
отказывают возвращать деньги и расторгать договор; вернули деньги не в полном объеме, за минусом понесенных исполнителем расходов.В последнем случае в иске укажите, что навязанные услуги вам фактически не оказывались, Исполнитель услуг никаких расходов не понес, срок действия договора не наступил. В суде настаивайте, чтобы ответчик представил документы о его расходах на оказание вам услуг.
Просите в иске:
признать расторгнутым договор на предоставление дополнительных услуг;
взыскать денежные средства;
взыскать компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя;
взыскать неустойку за неисполнение в 10-дневный срок требований потребителя;
взыскать штраф за отказ удовлетворить требования потребителя.
Исковое заявление подаете мировому судье по своему месту жительства, если общая сумма требований до 100 000 рублей.
Дата:
20.04.2021