В каких случаях можно вернуть машину в салон.

Новая машина порой доставляет немало хлопот. Заводской брак или повреждения, полученные во время доставки с завода к дилеру, могут оказать существенное влияние на надежность техники. Неисправности, как правило, обнаруживаются уже после отгрузки машины клиентам и подписания документов. Тогда покупателю придется сильно побегать, чтобы доказать, что товар оказался с дефектом. В некоторых случаях удается доказать свою правоту и получить новый автомобиль вместо старого, поврежденного. В каких же случаях это происходит?
Критерии возврата. Транспортные средства — это такой же товар, как и другие вещи в магазинах, и их продажи регламентируются законом «О защите прав потребителей». Вернуть автомобиль в автосалон действительно возможно, но лишь при соблюдении экспертной процедуры и иных норм и требований законодательства. Главным критерием принятия такого решения, являются существенные технические неполадки, полученные не по вине владельца. Это могут быть неисправности тормозов, рулевого управления, двигателя, турбонаддува, заводской брак или другие причины. К примеру, если во время транспортировки машина упала с эвакуатора и помяла корму или бампера, а так же пороги и другие элементы кузова, то дилеры, как правило, проводят ремонт за свой счет. Затем автомобиль вновь оказывается в продаже. Бывает, что недобросовестные продавцы утаивают факт повреждения кузова и продают транспортное средство без дисконта. Покупатель оформляет документы, ставит подпись под договором и получает на руки ПТС, становясь полноправным владельцем автомобиля. Если неисправность выявится сразу после покупки, то он имеет право предъявить претензию дилерскому центру и представительству автопроизводителя. В случае положительного решения можно расторгнуть договор купли-продажи, вернуть полную стоимость автомобиля или заменить его на аналогичную модель этого же бренда в разных комплектациях.
Возврат в течение двух недель и больше. В соответствии со статьей 18 закона «О правах потребителей», если неисправности выявлены в течение 15 дней после составления договора, то отказаться от машины можно в уведомительном порядке. При этом, нужно успеть составить экспертное заключение, что неисправность является серьезной и присутствовала на момент продажи. Если две недели истекли, то вернуть автомобиль в автосалон сложнее. Тогда чаще всего придется действовать через суд. «В ходе судебного разбирательства необходимо будет доказать, что неисправность возникла до передачи машины покупателю. Именно истец, а не ответчик, должен будет доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля. Доказать это можно только путем судебной экспертизы. Если в суде истцу удастся доказать изложенные выше обстоятельства, то суд признает договор расторгнутым и обяжет продавца вернуть все деньги и возместить иные расходы, которые покупатель понес в результате нарушенного права. Истец, в свою очередь, будет обязан вернуть б/у автомобиль и все оборудование, которое было передано ему продавцом при продаже. На словах звучит довольно просто, но судебная практика по таким делам говорит о том, что случаи расторжения договора купли-продажи автомобиля и возврата денежных средств очень редки. Процедура затягивается, и дилеры могут предложить лишь устранить неисправности за свой счет. В отношении автомобилей с пробегом, продающихся в дилерских центрах по системе «трейд-ин» действует немного иная процедура. Салоны стараются в договоре детально прописывать техническое состояние автомобиля. В таком случае, если все детали состояния авто описаны, покупатель не сможет ссылаться на уже обозначенные в договоре недостатки как на основание для расторжения сделки. Если продавец, заведомо зная, умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, договор купли-продажи можно расторгнуть, если направить продавцу в письменной форме уведомление об отказе от исполнения договора. При этом, опять же нужна экспертиза неисправностей. За введение в заблуждение потребителей автосалону может грозить довольно крупный штраф.